交通运输部公路局局长吴德金介绍，加快推进ETC推广发行，是深化收费公路制度改革、取消高速公路省界收费站工作的重要内容，也是实现不停车快捷收费的重要条件。根据国务院的决策部署，今年以来，交通运输部会同有关部门指导各地，多措并举，大力推动ETC发行，取得明显成效。截至12月23日，全国ETC客户累计达到1.97亿，比去年同期净增了1.2亿，增长了157%。全国高速公路ETC平均使用率超过71%，同比增长了28个百分点，通行效率明显提高。但在ETC发行过程中，部分地区也发生了一些不规范行为，如有的提前占用车牌信息、有的不安装ETC就无法通行高速公路，等等。

对于这些不规范行为，交通运输部高度重视，迅速采取有效措施，督促各地认真整改落实。

一是于12月25印发《关于进一步规范ETC发行和服务工作的紧急通知》，要求各地牢固树立以人民为中心的发展思想，把公众需不需要、愿不愿意作为开展ETC发行服务的基本前提，把公众高不高兴、满不满意作为评价ETC发行服务工作的根本标准，通过广泛深入的宣传，引导公众安装和使用ETC。对有安装意愿的，针对性地开展发行服务，最大程度地提供便利。严禁通过任何方式强制或变相强制安装ETC，严禁以任何方式对非ETC车辆通行高速公路或者办理涉车业务设置障碍。

二是印发《关于加快清理违规占用车辆号牌信息的通知》，督促各地立即解除车牌信息占用，支持公众自愿办理ETC申请。对逾期未整改的，将通过技术手段，强制解除，并暂停发行机构的发行资格。

三是成立了全国ETC客户中心，开通95022ETC服务监督热线，为公众提供全天候、多方位、高效能的服务。